Comunicazione a 360° per il gruppo. Identità e servizi digitali.
| Cliente | Gruppo CER e società collegate |
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| Anno | 2021 |
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Come affiancare un gruppo industriale su progetti molto diversi tra loro mantenendo coerenza tra le numerose realtà del Gruppo e adattando l'ouput al relativo bisogno.
Il Gruppo CER riunisce realtà con attività, pubblici e bisogni molto diversi. Nel tempo ci siamo mossi tra sanitario, industria, servizi tecnici e struttura cooperativa, costruendo strumenti di comunicazione capaci di differenziare ogni azienda senza perdere la percezione di un sistema comune.
Questa continuità ci ha permesso di lavorare non come fornitori di singoli output, ma come agenzia capace di entrare progressivamente nei problemi: prima l’identità e i siti, poi nuove esigenze di racconto, formazione, sicurezza ed engagement.
La coerenza del lavoro non nasce quindi dall’aver usato sempre lo stesso linguaggio, ma dall’aver scelto ogni volta quello più utile al bisogno.
Costruire un sistema scalabile e identiario, senza uniformare tutto
Uno dei primi bisogni è stato dare maggiore coerenza alle identità di CER Medical, CER Industria e Isogas, mantenendo leggibili i rispettivi ambiti di attività.
Abbiamo lavorato sui loghi e sulle identità digitali partendo da elementi comuni e costruendo poi interfacce, immagini, gerarchie e contenuti specifici per ciascun contesto.
L’obiettivo era far percepire una famiglia di aziende, non una serie di copie che avrebbero abbassato la percezione dei brand.
Per questo i nuovi siti condividono un approccio comune alla narrazione e all’esperienza utente, ma cambiano tono, ritmo e priorità in funzione del pubblico: salute e assistenza per CER Medical, industria e servizi tecnici per CER Industria, specificità operative per le altre società.
CER Gas: identità, storia e servizio
Raccontare una cooperativa, non solo i suoi servizi
Per CER Gas il bisogno era diverso: costruire un sito capace di raccontare la visione imprenditoriale della cooperativa e, allo stesso tempo, diventare un punto di riferimento per soci e potenziali soci.
Abbiamo lavorato a partire dagli incontri con il cliente e dai materiali d’archivio, organizzando la narrazione tra storia, impegno, società partecipate e informazioni di servizio.
Anche la visual identity è stata ripensata insieme al sito, così che logo, palette, tipografia, fotografie e interazioni contribuissero allo stesso racconto.
SIGEM: organizzare la complessità tecnica
Rendere chiaro un servizio tecnico senza raffreddarne il racconto
SIGEM, aveva bisogno di riorganizzare il proprio sito, la propria identità grafica e i propri contenuti. Il punto di partenza è stato l’ascolto di chi conosceva l’azienda e il confronto con il sito esistente.
Abbiamo trasformato informazioni tecniche e operative in un’architettura più leggibile, affiancandole alla storia dell’azienda e al valore della reperibilità, dell’esperienza e dell’assistenza.
Il risultato è un sito essenziale e fortemente identitario,
Una soluzione per la sicurezza
La relazione con il Gruppo CER ci ha portato oltre il sito e l’identità visiva. Quando CER Medical ha avuto bisogno di formare visitatori, corrieri e trasportatori sulle regole di sicurezza dello stabilimento, il problema non era “comunicare meglio”: era far comprendere procedure importanti in poco tempo, a persone spesso di passaggio.
Abbiamo quindi progettato un virtual tour degli spazi esterni e CERPlay, un minigame in tre livelli che trasforma le procedure in azioni da compiere che diventino memorabili, aumentando la retention formativa. Il giocatore deve mettere in sicurezza persone e mezzi, riconoscere comportamenti corretti e intervenire prima dello scadere del tempo.
La grafica riproduce in modo essenziale il piazzale reale, così che l’esperienza digitale rimanga collegata al luogo in cui quelle regole devono essere applicate.
UltraOxy VR: engagement e lead generation
Trasformare il prodotto in un’esperienza di fiera
Per il lancio di UltraOxy, prodotto sostenuto dal Gruppo, a Rimini Wellness 2023 il bisogno era ancora diverso: attirare attenzione sullo stand, raccontare i benefici dell’ossigeno sportivo e creare un’occasione concreta di contatto con il pubblico.
Abbiamo progettato UltraOxy VR, un gioco immersivo in cui la bombola del prodotto diventa una meccanica di gioco: il giocatore sperimenta virtualmente il beneficio promesso mentre affronta una sfida fisica e immediata.
L’esperienza non era decorativa rispetto allo stand: era uno strumento di attivazione. Il completamento del gioco portava a uno sconto sull’acquisto e facilitava il contatto tra visitatori e personale CER Medical.
Una relazione, molti strumenti
Siti, identità visive, content design, virtual tour, serious game e VR possono sembrare progetti lontani tra loro. Nel rapporto con il Gruppo CER sono stati invece risposte successive a bisogni differenti.
La continuità sta nel metodo: ascoltare, capire il contesto, scegliere il mezzo, progettare l’esperienza e mantenere coerenza con ciò che l’organizzazione è.
Il valore dell’agenzia sta anche nel non partire dall’output.
A volte serve un sito che organizzi la complessità. A volte un’identità che renda leggibile un gruppo. A volte un gioco che renda memorabile una procedura. Altre volte, infine, un’esperienza immersiva che trasformi uno stand in un luogo di incontro e lead generation.
Per noi il lavoro con il Gruppo CER racconta proprio questo: competenze diverse che hanno fatto parte dello stesso processo progettuale.
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